A SAA está programada para voar para os céus na próxima semana, após um turbulento 16 meses em que a companhia aérea foi paralisada, colocada sob resgate comercial e, em seguida, saiu desse resgate comercial.
Em um comunicado, a SAA explicou que uma nova filosofia operacional e de negócios de colocar os clientes em primeiro lugar está sendo imbuída na companhia aérea. Crédito de imagem: Twitter (@flySAA_US) - País:
- África do Sul
Um novo ethos interno de prestação de serviço ao cliente de primeira classe irá garantir que a South African Airways (SAA) é revivido à sua antiga glória.
Isso é de acordo com o CEO interino da companhia aérea, Thomas Kgokolo.
A SAA está programada para voar para os céus na próxima semana, após um turbulento 16 meses em que a companhia aérea foi paralisada, colocada sob resgate comercial e, em seguida, saiu desse resgate comercial.
“Embora seja impossível ignorar a difícil história recente da SAA, esta também é uma marca orgulhosa que comemora seu octogésimo sétimo aniversário este ano e é respeitada em todo o mundo. Nossos trabalhos como guardiães desta marca são construir sobre a boa vontade acumulada ao longo de tantos anos e remodelar e reformular um negócio do qual todos os sul-africanos podem se orgulhar ', disse Kgokolo.
Em um comunicado, a SAA explicou que uma 'nova filosofia operacional e de negócios' de colocar os clientes em primeiro lugar está sendo imbuída na companhia aérea.
'Os gerentes e a equipe… têm trabalhado em conjunto com uma nova filosofia de excelência para o cliente. Alguns dos atributos que o pessoal da companhia aérea se esforçará para construir são: criar conexões reais entre si e com os clientes; adotar uma cultura interna de colaboração; viver de acordo com os princípios de responsabilidade total; ser aspiracional em termos de crescimento e desenvolvimento futuro; e contendo custos ', disse o comunicado.
Somando-se a isso, Kgokolo disse que recuperar a confiança perdida na companhia aérea é um trabalho em andamento.
'Sabemos que vai demorar. A confiança e o respeito não são conquistados da noite para o dia, mas com a confiança e o entusiasmo, nossa equipe está se mostrando antes de nossa decolagem ... Estou confiante de que atingiremos esses objetivos rapidamente. Sabemos que esses são objetivos elevados, mas é somente lutando por eles que vamos colocar a SAA de volta em um lugar ao qual pertence ', disse ele.
A companhia aérea anunciou o seguinte cronograma antes de sua decolagem:
Três voos diários entre Joanesburgo e a Cidade do Cabo.
A partir de 27 de setembro, voos diários de ida e volta para Harare no Zimbabwe, Lusaka na Zâmbia e Maputo em Moçambique.
Também a partir de 27 de setembro, três voos semanais para Accra no Gana e Kinshasa no Congo.
(Com contribuições do comunicado à imprensa do governo sul-africano)