REC Limited e J-PAL South Asia se associam para melhorar a prestação de serviços ao consumidor

REC e J-PAL South Asia abordarão os desafios enfrentados pelo DISCOMS que emergem desta avaliação anual, bem como soluções piloto e de teste em potencial usando avaliações aleatórias.


Crédito de imagem representativa: ANI
  • País:
  • Índia

REC Limited, uma empresa pública de financiamento de infraestrutura do Ministério da Energia e da Abdul Latif Jameel Poverty Action O laboratório (J-PAL) Sul da Ásia está fazendo parceria para criar uma avaliação anual baseada em dados de 79 empresas de distribuição de energia públicas e privadas (DISCOMS) em todo o país para melhorar a prestação de serviços ao consumidor e garantir o fornecimento confiável de eletricidade aos consumidores.

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Sob esta parceria, REC e J-PAL South Asia irão colaborar para alavancar os dados existentes nos serviços da DISCOMS para diagnosticar tendências e identificar lacunas na qualidade do fornecimento de energia. Esses conjuntos de dados serão usados ​​para criar um 'índice de serviço ao consumidor' que classificará as empresas com base nas dimensões da entrega do serviço - horas de fornecimento, sistemas de reparação de reclamações e detalhes de faturamento e prazos, entre outros.

REC e J-PAL South Asia abordarão os desafios enfrentados pelo DISCOMS que emergem desta avaliação anual, bem como soluções piloto e de teste em potencial usando avaliações aleatórias. A J-PAL South Asia também conduzirá estudos de escopo para avaliar a eficácia de soluções inovadoras como medição inteligente para sistemas de faturamento mais precisos e transparentes, bem como outros programas realizados pelo REC.

Através desta parceria, REC e J-PAL Sul da Ásia visam fornecer um canal transparente e baseado em evidências para DISCOMS para identificar lacunas em seus serviços, bem como garantir um fornecimento mais confiável de energia para residências em linha com a Eletricidade (Direitos dos Consumidores ) Regras de 2020. O relatório de classificação anual do DISCOMS também estará disponível ao público, criando caminhos para uma maior responsabilização no fornecimento de energia elétrica nos estados.

O acordo foi assinado durante uma cerimônia com o Diretor Executivo do REC, R Lakshmanan (IAS) e o Diretor Executivo da J-PAL Sul da Ásia, ShobhiniMukerji.

J-PAL Sul da Ásia também forneceráREC Limited com suporte técnico de pesquisa, liderado pelo Professor Nicholas Ryan (Yale University; Professor afiliado ao J-PAL), e capacitação em coleta e uso de dados.

(Com entradas do PIB)